З моменту заснування компанії KRAFT Assurances ми розробили власний інструмент аналізу ризиків у сфері страхування — CHECK (Control, History, Exposure, Risks & Coverage by KRAFT). Це дозволяє нам чітко і однозначно презентувати наші рекомендації клієнтам. Ми вирішили розробити його з нуля, а не використовувати готове рішення.
Чому варто створювати його самостійно, а не купувати готове рішення на ринку?
Адже наш метод роботи — це наша додаткова цінність. Ми хотіли мати інструмент, розроблений нами, виключно для нас, адаптований до нашої логіки, наших професій, наших вимог, нашої термінології та нашого підходу до аналізу, а не готовий інструмент з ринку, до якого доведеться пристосовуватися.
Платформа поділяється на 3 напрямки.
Збір інформації про клієнта (KYC)
З урахуванням вимог щодо довіри та інформаційної безпеки, що відповідають нашим стандартам нормативної відповідності: боротьба з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму, політично значущі особи, Загальний регламент щодо захисту даних (GDPR) тощо… Саме на цьому етапі ми також отримуємо необхідні згоди на обробку даних у рамках консультування, ще до початку будь-яких дій на ринку.
Інформаційно-довідковий лист та поради
Це інструмент, який ми щодня оновлюємо та використовуємо.
Для кожного нашого клієнта створюється окрема картка: у ній ми визначаємо особливості та ризики підприємства (майнові збитки, цивільна відповідальність, автопарк, колективне страхування, спеціальні види страхування) та ризики керівника (медичне страхування, пенсійне забезпечення, страхування житла, страхування автомобілів, страхування позичальника). Для кожної групи ризиків, що розглядається, ми структуруємо найважливіше: діючі гарантії, рівень страхових випадків, ключові показники, потреби та обмеження, а потім пропонуємо відповідні рішення разом із відгуком клієнта щодо кожного з них. Ця картка може стати матеріальним підтвердженням нашої консультації, містячи числовий звіт, загальну річну вартість та підпис.
Повна аудиторська довідка
Це важка артилерія! Її можна задіяти для страхових портфелів на суму в кілька мільйонів євро. Вона переглядає існуючу програму страхування контракт за контрактом, поглиблює знання про клієнта аж до структури групи та її власних вимог, а потім приступає до створення карти ризиків, розробки плану утримання та передачі ризиків, а також формалізації процесу моніторингу. Повна аудиторська довідка узагальнює результати багатоденної роботи, що включає візити на об’єкти ризику, аналіз документів (часто технічного характеру) та бесіди з керівництвом. Результати подаються у формі звіту KRAFT, розробленого спеціально для представлення на засіданні комітету.
Проект базувався на трьох принципах:
Наявність. Цей інструмент працює в автономному режимі. Під час зустрічі з клієнтом, на промисловому об’єкті чи в поїзді ми працюємо, не залежачи від наявності інтернет-з’єднання. А функція експорту та імпорту дозволяє потім, після повернення, контрольовано оновлювати дані.
Ітерація. Ми працюємо за версіями. Кожне оновлення проходить внутрішнє тестування та затвердження командою, перш ніж його буде впроваджено у проект клієнта.
Людина, Завжди. Інструмент лише структурує, а не приймає рішень. Він робить наші аналізи зрозумілими та дозволяє проілюструвати ланцюжок міркувань, що веде до рекомендації. Міркування, прийняття рішень та переговори з тими, хто несе ризики, залишаються виключно справою людей.
Ця робота є результатом справжнього колективного інтелекту. Кожен вніс у неї свій практичний досвід, свої навички страховика та типові запитання, які ставлять під час зустрічей із клієнтами. Саме це відрізняє програмне забезпечення від професійного інструменту.
