Завідувач аптеки більше не є просто гарантом правильного застосування ліків. Він також є керівником підприємства, менеджером, роботодавцем та суб'єктом громадського здоров'я. Це множення обов'язків докорінно змінило його діяльність: сьогодні управління ризиками стало стратегічною навичкою.
Першим пріоритетом залишається безпека пацієнтів. Щороку у Франції видається кілька сотень мільйонів упаковок лікарських засобів. Помилка під час видачі, лікарська взаємодія або неправильне дозування можуть мати серйозні наслідки. Належна практика відпуску ліків, визначена зокрема в статті R.4235-48 Кодексу громадського здоров'я, до того ж вимагає фармацевтичного аналізу кожного рецепта та безперервного процесу покращення якості.
Але ризики значно виходять за межі самого лише відпуску ліків. Фармацевт повинен справлятися з дедалі більш вимогливим законодавством, водночас забезпечуючи безперервність лікування. Дефіцит постачання, який сьогодні стосується понад 5 000 лікарських засобів, зокрема кількох сотень препаратів, що мають важливе терапевтичне значення, щодня змушує команди докладати зусиль для пошуку альтернатив, зв'язку з лікарями та супроводу пацієнтів.
Тиск також є людським фактором: щодня до французьких аптек приходять 4 мільйони пацієнтів. У 2025 році Національній раді фармацевтичної палати було заявлено про 468 нападів на фармацевтів, причому майже три чверті з них становили словесні образи. Водночас близько 37 % власників аптек мають високий ризик вигорання, що є наслідком зростаючого навантаження, яке поєднує в собі санітарні, регуляторні, економічні та управлінські обов'язки.
До цього додається роль роботодавця. Професійні ризики – вантажоперевезення, м'язово-скелетні розлади, біологічні впливи або падіння – становлять 110 000 втрачених днів на рік та в середньому 85 днів непрацездатності на рік через нещасні випадки на виробництві. Вони вимагають справжньої політики запобігання, тоді як зростаюча залежність від цифрових інструментів створює нові проблеми кібербезпеки та безперервності діяльності.
У своїй основі робота завідувача аптеки полягає вже не лише в тому, щоб видати правильні ліки правильному пацієнту. Вона також полягає в передбаченні, прийнятті рішень, організації та забезпеченні безпеки діяльності, яка стала особливо складною. Управління ризиками більше не є регуляторним обмеженням: тепер воно є визначальним фактором якості, ефективності та життєздатності аптек.
Рисунок. Завідувач аптеки (фармацевт-власник): на перетині 3 відповідальностей, перед лицем 5 груп ризиків та 3 рівнів залученої відповідальності.
Бібліографічні посилання
Національний інститут досліджень і безпеки. Здоров'я та безпека в аптеці. 2023 https://www.inrs.fr/metiers/sante-aide-personne/pharmacie/les-risques-du-metier.html (сайт станом на 16 липня 2026 року)
Антуан Беаль. Дисертація на здобуття ступеня. Професійне вигорання в аптеці. Дослідження SEPHARM: перехресний аналіз синдрому професійного вигорання серед завідувачів аптек у регіоні Пеї-де-ла-Луар. https://cpcms.fr/associations/angers/wp-content/uploads/2025/03/17704F.pdf (сайт станом на 16 липня 2026 року)
Обов'язкове медичне страхування. Аптека. 2025 рік. https://www.ameli.fr/entreprise/sante-travail/votre-secteur/commerces-services/pharmacie#:~:text=La%20formation%20en%20gestion%20des,cl%C3%A9s%20pour%20%C3%A9viter%20ces%20risques. (сайт переглянуто 16 липня 2026 року)
Колегія фармацевтів. Звіт за 2025 рік. Напади на фармацевтів та дії колегії. https://www.ordre.pharmacien.fr/mediatheque/fichiers/la-securite-des-pharmaciens-bilan-2025. (сайт переглянуто 16 липня 2026 року).
Колегія фармацевтів. Синтез. Розвиток профілактики у Франції. 15 пропозицій щодо посилення ролі фармацевтів. 2018 рік https://www.ordre.pharmacien.fr/mediatheque/rapport-developper-la-prevention-en-france. (сайт переглянуто 16 липня 2026 року)
